Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại hello88z

hello88z xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết chính xác chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân ra sao — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hello88z Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại hello88z
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính nội bộ. Quyền truy cập và xử lý dữ liệu phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — chúng tôi nhận yêu cầu trực tiếp từ phần này mà không cần qua bên thứ ba.

XỬ LÝ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn điều chúng tôi thực sự làm để bảo vệ tài khoản bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi áp dụng nó vào từng điểm tiếp xúc trong tài khoản của bạn, từ lúc đăng nhập lần đầu đến khi bạn rút tiền về ví điện tử. Mỗi hành động xử lý dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và giới hạn cụ thể.

Mã hoá phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều được mã hoá riêng. Nếu bạn đăng xuất hoặc đóng ứng dụng, phiên cũ không thể tái sử dụng mà không qua bước xác thực lại.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; điều này không ảnh hưởng đến số dư tài…

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian yêu cầu bởi quy định tài chính tại vùng hoạt động. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat trong ứng dụng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền, mã giao dịch và số tiền cũng được ghi lại để đối soát tài khoản.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng nội bộ để xử lý nạp/rút và tra soát khi có sự cố. Chúng tôi không chia sẻ với bên thương mại bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP trước khi thực hiện, theo đúng quy trình bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất số dư hay lịch sử đặt cược.

Thời gian lưu giữ tuân theo quy định tài chính tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Khi hết thời hạn yêu cầu, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem lại.